🍩 성공적인 마케팅은 '카누'처럼?!

#마케팅전략 #작은기업 #IMC전략

2021. 9. 7.

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지난 레터 : ‘마케팅 이즈 어 컨셉트 : IMC 전략’

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작은 기업의 마케팅 전략 공개

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이번에 배울 내용이 뭐야? 🤔
👉 대기업은 어떻게 IMC 마케팅을 사용했을까?

👉 작은기업들도 IMC 마케팅을 할 수 있다!

기업의 IMC 마케팅 전략

대기업도 IMC 전략을 쓴다! 어떻게 사용했길래?

동서식품의 세상에서 제일 작은 카페, '카누'를 예로 들어볼게!

1. 100원짜리 커피믹스가 있는데 누가 300원짜리를 사 먹겠어?

'세상에서 작은 까페=카누 / 공유 = 인간카누' 공식. 많은 국민들이 은연중에 알고 있는 공식같은 단어지. 그만큼 카누가 우리 일상에 잘 알려진 브랜드이고, 여전히 인스턴트 원두커피 업계의 판매 1위를 거뜬히 지키고 있어. 하지만, 2010년 처음 카누 개발 보고를 했을 때 경영진의 반응응 냉담했어. 아니, 모카골드 같은 커피믹스도 잘 팔리고 있는데 누가 궂이 더 비싼 커피를 사겠냐는 거지.

하지만 당시 커피 시장은 변하고 있었어. 커피 전문점이 마구 생겨났고, 사람들은 설탕과 프림이 들어간 커피믹스 대신 고급 원두가 들어간 아메리카노를 마시기 시작했지.

동서식품은 시장의 동향에 따라 전문점 수준의 원두커피가 들어간 저렴한 인스턴트커피를 만들기로 결정했어. 고품질의 커피를 제공하면서 가성비를 높이기 위해 기술개발팀과 마케팅팀이 협업하여 제품을 만들었고, 어디서나 쉽고 저렴하게 커피를 마실 수 있도록 가격을 커피 전문점 아메리카노의 10분의 1 수준인 325원으로 시장에 선보였지.

2. 카누의 마케팅 전략

1) 카누의 포지셔닝과 메세지

츨저 : MBC 커피프린스 1호점(2007) / 동서식품 카누, 카누 홈페이지

카누의 포지셔닝은 「전문점 아메리카노를 언제 어디서나 편하게 즐기세요.」였어! 그래서 광고 카피를 <세상에서 작은 카페>로 잡았지.

당시 커피 돌풍의 주역이었던 드라마 「커피프린스 1호점」에 출연했던 배우 공유를 광고 모델로 삼았어.

2) 카누의 이미지 공략

패키지 디자인도 기존 커피믹스 시장의 관행을 깨고 고급스러운 이미지인 검은색으로, 글자는 붉은색으로 잡았어. 패키지 박스 자체에 도시적인 카페 느낌이 나도록 만들었지.

카누는 인스턴트 원두커피라는 새로운 제품을 고객에게 알리기 위해 카누의 타겟이었던 20~30대 여성들이 많이 다니던 서울 가로수길과 부산 중구 광복로에 제품 포장과 똑같이 생긴 팝업 스토어를 만들었어. 스토어 오픈 첫날 오후에는 카누 모델 공유가 일일 바리스타가 되어 커피를 만들어 주고 기념 촬영도 했어.

3) 카누의 이벤트

안성기, 고현정, 이나영, 신민아 등 자사 커피 제품 모델들이 총출동하여 일일 바리스타로 나서는 게릴라 이벤트도 진행했는데, 이벤트인데 일정은 카누 홈페이지를 통해서만 공지했어. 홈페이지 이벤트가 따로 있었는데, 카누 카페 아르바이트 모집 이벤트를 진행하여 당첨된 5명에게 공유와 함께 카누 카페 행사를 하고 공유 특별 사인회에 초대했어. 젊은 층이 많이 모이는 스키장, 오피스 타운, 세종문화회관에서 시음회도 계속해서 열었어. 참여한 사람들의 후기는 소셜 미디어에 자연스럽게 공유되었지! 광고부터 온라인, 마트, 편의점까지 곳곳에 <세상에서 작은 카페>라는 정체성이 돋보이도록 했어.

4) 카누의 마케팅 결과

그래서 결과가 어땠냐고? 카누는 출시 보름 만에 누적 판매량 150만 개를 돌파!

2019년 카누의 시장 점유율은 인스턴트 원두커피 시장에서 81.5%를 차지했어!

카누의 IMC 마케팅

자자, 카누의 IMC 마케팅을 다시 생각해 보자구. 카누의 전략은 위에 상세하게 적어놓았어!

카누의 전략을 다섯 줄로 요약하면 다음과 같아.

1. 카누가 제품 포지셔닝은 「전문점 아메리카노를 언제 어디서나 편하게 즐기세요.」

2. 고객을 향한 메시지는 <세상에서 작은 카페>

3. 생소한 제품을 진짜 작은 카페처럼 느낄 수 있도록 패키지 디자인을 만들었어.

4. 온라인을 통해 고객의 정보를 얻고, 오프라인으로 제품을 직접 체험하게 했어.

5. 화제거리를 만들어서 고객이 스스로 소셜 미디어에 공유할 수 있도록 유도했어.

3. IMC 마케팅 핵심 전략 5가지

우리는 지금까지 카누의 IMC 마케팅 전략을 살펴보았어. 이제 이걸 우리한테 적용할 일만 남았지?

IMC 마케팅의 핵심적인 내용만 요약해볼게!

1. 고객이 원하는 하나의 메시지 정하기

제품/서비스를 제작할 때부터 고객 관점에서 우리의 핵심 메시지와 컨셉을 생각한다.

2. 하나의 메시지를 일관되게 전달하기

ATL과 BTL을 결합하여 어떻게 고객에게 핵심 메시지와 컨셉을 일관되게 전달할 수 있을지 고민한다.

3. 고객이 스스로 체험하고 공유하도록 하기
고객에게 우리 제품/서비스를 체험하고 스스로 경험을 공유할 수 있도록 한다.

4. 온라인 마케팅의 목적과 행동 유도 생각하기

온라인 마케팅을 할 때는 어떤 목적으로 고객을 유입하고 행동을 유도할지 생각하고 마케팅 전략을 실행한다.

5. 고객과 소통을 적극적으로 하기

IMC 마케팅 어떻게 잘할까?

어렵게 생각하지마. 세가지만 기억하자.

1. 하나의 핵심 메세지가 나올 수 있도록 기업 메세지를 다듬어야 한다.

2. 고객 중심으로 고객과 소통해야 한다.
3. 고객과의 접점을 만들어야 한다.

4. 3강 정리하기

자 이전 시간에 배운 것들, 기억나지?

인터넷 보급 이전에는 주요매체(ATL)과 기타매체(BTL)를 구분하며 ATL에 대한 광고효과를 보았었지만, 인터넷과 스마트폰이 보급이 되면서 점차 주요매체만큼 기타매체도 광고 효과를 내기 시작하면서 마케팅의 경계가 보다 넓어지기 시작했어. 경계를 두지 않고 온라인과 오프라인을 통합하여 마케팅을 해야하는 시대가 온거지.

오늘 이시간은 대기업의 IMC를 보았는데, 누군가는 이런 질문을 할거야.

「여기는 대기업이고 돈이 많으니까 잘된 거지. 처음 시작하는 기업은 어떻게 하라고?」

부업이나 창업을 처음 시작하는 대표님들 대부분은 가진 건 아무 것도 없는데 어디서부터 마케팅을 시작해야 할지 막막하실거라 생각해. 그런 분들에게 드릴 수 있는 대답은 단 하나야!

「스토리 브랜딩이 초기 창업에 성공하는 비결」이라고!

세상에, <스토리 브랜딩>은 또 뭐지? 그건 어떻게 하는거야?

그건... 다음 시간에 말해줄게!

오늘의 과제

배우는 걸로 멈추면 끝까지 모르는게 돼버리지? 그런 분들을 위해 배운 내용을 다시금 생각하고 우리 회사에 적용해볼 수 있는 과제를 내주겠다! 물론 과제를 하는건 본인의 자유! 하지만 꼭 해보길 추천해!

오늘 우리는 동서식품에서 사용한 IMC 마케팅 전략 '카누'를 분석하고

IMC 마케팅의 핵심 전략을 어떻게 세워야 하는지 이야기 해봤어.

다음 강의에서는 스토리브랜딩이 무엇인지, 어떻게 사용해야 하는지 알려줄게.

다음 레터도 많관부😘

🍞 베이커스 레터 '0원 마케팅 시작하기' 코너에서는 이런 걸 다룰 거야!

❣️ 마케팅 기본기 돌아보기 : 첫 마케팅을 어디서부터 생각할까?
❣️ 브랜드 스토리 만들기 : 어떻게 고객이 우리를 특별하게 생각할 수 있을까?
❣️ 콘텐츠 마케팅하기 : 그래서 마케팅으로 매출을 어떻게 올릴까?

여섯 번째 베이커스 레터가 끝났어.
우리에게 궁금한 점이나 바라는 점! 아쉬운 점도 좋으니
여기 클릭해서 마음껏 적어줘.

그럼 다음 주 수요일에 봐! 🤓